Un account di servizio dimenticato può bastare a mettere in crisi la comunicazione di un'intera emittente. È quanto accaduto a Telecittà, televisione locale del Veneto il cui editore, Andrea Zanella, guida anche Radio Sunbeat e Radio 906. Il portale specializzato FM-world ha raccontato l'episodio l'8 novembre 2026. Una vicenda che riguarda da vicino le web radio, il cui pubblico passa in larga parte dai social network.
Due giorni di contenuti d'odio e una falsa diretta
Tra giovedì 5 e venerdì 6 novembre alcuni hacker sono riusciti a entrare nei sistemi di gestione dei profili social dell'emittente. Vi hanno pubblicato contenuti d'odio e violenti, tra cui insulti razzisti e immagini di terroristi armati, del tutto estranei alla linea editoriale. Hanno anche avviato una diretta su Facebook, interrompendo temporaneamente la normale programmazione online di Telecittà.
A far scattare l'allarme non è stato un sistema interno, ma Meta: la piattaforma ha notificato la rimozione di alcuni post per violazione delle proprie regole. Secondo l'editore, proprio quelle due notifiche hanno permesso di capire che qualcosa non andava e di intervenire.
Un account di servizio come porta d'ingresso
Le verifiche sui server hanno evidenziato un accesso non autorizzato attraverso un account di servizio, cioè un accesso tecnico usato da strumenti software anziché da una persona. La squadra lo ha scollegato, ha segnalato l'accaduto a Meta ed è riuscita a interrompere la diretta avviata dagli intrusi.
Oltre alla violazione in sé, Andrea Zanella si è detto preoccupato soprattutto per il lavoro costruito negli anni. Il gruppo ha investito molto nella digitalizzazione delle sue radio, in Italia e all'estero, e i social sono considerati determinanti per una televisione così radicata sul territorio. Il timore era che la pagina venisse oscurata a causa dei contenuti pubblicati dagli hacker. L'editore ammette inoltre che, nonostante assicurazioni e sistemi di sicurezza, gli aggressori sembrano aver agito con facilità, e ritiene che anche realtà più grandi siano altrettanto esposte.
Cosa cambia per le web radio
Una web radio dipende spesso da pochi account: la pagina Facebook, il profilo Instagram, il canale YouTube, il server di streaming e il pannello di amministrazione del sito. Molti sono collegati a strumenti esterni per programmare i post, trasmettere in diretta su più piattaforme o automatizzare attività. Ognuno di questi collegamenti è un potenziale account di servizio, raramente sorvegliato. Alcune buone pratiche riducono il rischio:
- fare l'inventario delle app e degli strumenti collegati alle pagine social e revocare quelli non più utilizzati;
- attivare l'autenticazione a due fattori su tutti gli account amministratore, compresi quelli di volontari e conduttori;
- assegnare ruoli nominativi invece di condividere le stesse credenziali, per sapere chi ha accesso a cosa;
- tenere d'occhio le notifiche delle piattaforme: come in questo caso, a volte sono il primo segnale di un'intrusione;
- preparare una procedura d'emergenza: chi blocca gli accessi, chi contatta la piattaforma, come avvisare gli ascoltatori.
Proteggere anche la fiducia degli ascoltatori
Per un ascoltatore, vedere messaggi d'odio sulla pagina della propria radio preferita può bastare a spezzare il legame. E per l'editore, la sospensione di un account può tagliare da un giorno all'altro una fonte importante di ascolto. Il caso Telecittà ricorda che la sicurezza digitale fa ormai parte del mestiere di chi trasmette, al pari della qualità del flusso audio.
Fonte : FM-world