Quand on réserve ses vacances, on pense rarement à vérifier que l'aéroport duquel on souhaite partir sera ouvert à la période voulue. On imagine simplement que les vols proposés par la compagnie qu'on choisit seront opérés, sauf évidemment en cas d'empêchement lié aux conditions météo ou à une grève du personnel. On ne saurait donc reprocher aux clients de Ryanair d'avoir été imprudents.
Et pourtant: ils sont plusieurs à avoir réservé un vol au départ de Dole Jura (F), à une date où cet aéroport sera en chantier. Les travaux, qui permettront de refaire entièrement la piste, sont programmés du 26 mai au 11 juillet prochain. La chaîne France3 en a rencontré plusieurs, qui sont évidemment furax. L'un d'eux raconte avoir programmé des vacances au Maroc, il y a près d'un an. Quand il a découvert qu'elles tombaient pendant le chantier prévu à Dole, il a appelé Ryanair.
Des clients mécontents et des vacances compromises
Ryanair maintient l'activité malgré les travaux
La compagnie low-cost a affirmé que l'activité était maintenue, «les dates de fermeture n'étant pas officielles». Et que si son vol était malgré tout annulé, il serait remboursé. Mais le problème, c'est qu'il a déjà aussi réservé les hébergements et les loisirs sur place. Il va donc devoir chercher une autre compagnie pour s'y rendre, au départ d'un autre aéroport.
Des alternatives à trouver
Un autre, qui voulait se rendre à Porto aussi pendant les dates de fermeture de l'aéroport de Dole, affirme qu'il choisira désormais d'autres compagnies, quitte à délaisser l'aéroport jurassien pour préférer celui de Bâle-Mulhouse.
L'aéroport de Dole avait informé Ryanair
Selon l'aéroport, interrogé par France3, la fermeture a été annoncée il y a 4 ou 5 mois et que la compagnie Ryanair a été informée. Selon le directeur de la plateforme, celle-ci a l'obligation de proposer une alternative à ses clients, puisqu'elle leur a vendu des billets.
Ryanair reste silencieux
Ryanair n'a pas répondu aux sollicitations de la chaîne, qui notait qu'il était toujours possible d'acheter des places pour des vols dont on sait aujourd'hui qu'ils ne pourront pas être assurés. Ce dimanche soir, le site de la compagnie low-cost continuait de proposer des billets au départ de Dole durant les dates de fermeture de l'aéroport.
AirCorsica adapte ses vols
En revanche, AirCorsica, qui dessert également la plateforme jurassienne, ne propose ses vols Dole-Bastia qu'à partir du 11 juillet.
Un contexte environnemental tendu
Ces turbulences arrivent dans un contexte particulier pour l'aéroport de Dole, alors que des associations environnementales menacent le chantier de recours, estimant que le maintien de cette plateforme aérienne régionale ne se justifie plus, à l'heure du réchauffement climatique, relate encore France3. En 2023, l'aéroport a accueilli 125'000 voyageurs.
Vol remboursé, mais le reste?
Les clients de Ryanair se retrouvent donc avec des billets remboursés, mais doivent trouver des solutions alternatives pour leurs vacances, ce qui peut engendrer des coûts supplémentaires et des complications logistiques.
Fermeture annoncée aux compagnies
La fermeture de l'aéroport de Dole a été communiquée aux compagnies aériennes bien à l'avance, ce qui soulève des questions sur la gestion de l'information par Ryanair.
Aéroport contesté localement
En plus des problèmes liés aux travaux, l'aéroport de Dole fait face à des contestations locales de la part d'associations environnementales qui remettent en question la pertinence de maintenir cette infrastructure dans le contexte actuel de réchauffement climatique.
