Dur, dur d'être en charge de la cybersécurité par les temps qui courent. Depuis plusieurs jours, de nombreuses banques suisses font les frais d'attaques coordonnées visant à restreindre l'accès à leurs services. Parmi les cibles : le service bancaire du groupe Migros. Depuis plusieurs semaines, des clients signalent des problèmes avec le site web et l'e-banking. En cause : une attaque de type DDoS visant à surcharger un site web avec des millions de demandes simultanées dans le but de le faire planter. Les données des sites attaqués ne sont pas concernés par les attaques.
Victimes collatérales
Problèmes d'accès pour les utilisateurs à l'étranger
Si la situation semble être rentrée à la normale sur le territoire suisse, un lecteur basé à l'étranger nous confie que «depuis vendredi dernier, il est impossible d'accéder aux comptes et, pire encore, impossible de consulter le site banque Migros depuis l'étranger.»
Réponse de la Banque Migros
Contactée, Elefteria Xekalakis Matthys, responsable de la communication de la Banque Migros, confirme : «Le dispositif de sécurité informatique adapté par la Banque Migros peut, dans certains cas, conduire à limiter temporairement les demandes électroniques en provenance de certaines destinations lointaines.» Coup dur pour les vacanciers et expats qui subissent une restriction conçue pour se défendre des hackers.
Conséquences pour les clients
Ces mesures de sécurité, bien que nécessaires pour protéger les systèmes bancaires contre les attaques, ont des répercussions directes sur les clients situés à l'étranger. Les expatriés et les vacanciers se retrouvent ainsi dans l'impossibilité d'accéder à leurs comptes bancaires, ce qui peut causer des désagréments importants, notamment en cas de besoin urgent de fonds ou de gestion financière.
Mesures de sécurité et leurs impacts
Les attaques de type DDoS sont devenues de plus en plus fréquentes et sophistiquées, obligeant les institutions financières à renforcer leurs dispositifs de sécurité. Cependant, ces mesures peuvent parfois entraîner des restrictions temporaires pour certains utilisateurs, en particulier ceux situés à l'étranger. La Banque Migros, comme d'autres organisations suisses, doit trouver un équilibre entre la protection de ses systèmes et l'accessibilité de ses services pour tous ses clients.
Solutions possibles
Pour atténuer les effets de ces restrictions, la Banque Migros pourrait envisager plusieurs solutions :
- Améliorer la communication avec les clients pour les informer des mesures de sécurité en place et des éventuelles restrictions.
- Développer des solutions alternatives pour permettre aux clients à l'étranger d'accéder à leurs comptes, comme des applications mobiles sécurisées ou des portails dédiés.
- Renforcer les infrastructures de sécurité pour mieux résister aux attaques DDoS sans affecter l'accès des utilisateurs légitimes.
En conclusion, bien que les mesures de sécurité soient essentielles pour protéger les systèmes bancaires contre les attaques, il est crucial de trouver des solutions qui minimisent les impacts négatifs pour les clients, en particulier ceux situés à l'étranger.
