La Swiss Retail Federation a déposé une plainte auprès de la Commission de la concurrence (Comco) contre l'application de paiement Twint. L'association du commerce de détail suisse accuse Twint d'abuser de sa position de marché en prélevant des frais excessifs au détriment du commerce de détail et d'autres branches.
Plainte pour «frais excessifs» déposée contre Twint à la Comco
En 2024, quelque 773 millions de transactions ont été effectuées avec Twint, soit une croissance de plus de 30% par rapport à 2023, selon un communiqué de la Swiss Retail Federation. Cette popularité croissante rend l'application indispensable pour les détaillants, qui ne peuvent plus se passer de ce canal de paiement exigé par la clientèle. Cependant, les frais prélevés par Twint sont devenus une charge inacceptable pour les commerçants, souvent égaux ou supérieurs à ceux des cartes de crédit.
Abus de position dominante et accords illicites
La Swiss Retail Federation accuse Twint d'enfreindre le droit suisse des cartels tant au titre de l'abus de position dominante de marché qu'en raison d'accords de concurrence illicites. L'association pointe du doigt des accords passés avec les acquéreurs d'une part et entre les banques propriétaires de Twint d'autre part. Ces pratiques imposent des frais économiquement injustifiés aux commerçants, affectant non seulement le commerce de détail mais aussi d'autres secteurs comme la restauration.
Impact sur les commerçants et les consommateurs
Les frais excessifs prélevés par Twint pèsent lourdement sur les commerçants, qui sont contraints de les répercuter en partie sur les consommateurs. La Swiss Retail Federation espère que sa plainte incitera la Comco à obliger Twint à diminuer ces frais, afin de rétablir des conditions conformes au marché. Cela serait bénéfique non seulement pour les commerçants, mais aussi pour les consommateurs finaux.
Les revendications de la Swiss Retail Federation
- Réduction des frais prélevés par Twint
- Rétablissement de conditions conformes au marché
- Bénéfice pour les commerçants et les consommateurs
En conclusion, la plainte déposée par la Swiss Retail Federation contre Twint met en lumière les défis auxquels sont confrontés les commerçants face à des frais de transaction jugés excessifs. L'issue de cette affaire pourrait avoir des répercussions significatives sur le marché du paiement mobile en Suisse.
