Commander deux ou trois tailles, essayer, renvoyer. À l'ère du commerce en ligne, plus besoin de s'embêter dans les cabines d'essayage pour s'assurer qu'un habit nous convient. Et c'est un problème. Cette politique du renvoi facile génère d'importantes émissions de CO2 et fait exploser les coûts logistiques des plateformes. Un cercle vicieux auquel Zalando veut mettre fin. Le géant allemand table depuis quelque temps sur un modèle de cabine d'essayage virtuelle. Un projet, conçu à Zurich, qui progresse lentement mais sûrement.
Essayage virtuel: Zalando développe sa cabine du futur
Les premiers tests et améliorations
Après des premiers tests effectués en 2023, l'entreprise a perfectionné sa technologie et mène actuellement une deuxième phase pilote. Les utilisateurs peuvent créer un avatar à partir de photos d'eux-mêmes pour ensuite enfiler virtuellement les habits afin d'en vérifier la coupe et la taille. Le tout sans lever leurs fesses du canapé. À Zurich, 60 spécialistes planchent sur des améliorations des simulations et plus encore.
«Nous voulons démocratiser l'expérience d'achat avec des conseillers en style et des assistants», explique Max Bankewitz, directeur général de Zalando pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse.
Les défis à surmonter
Mais il reste du boulot. Actuellement, seuls les produits de la marque Levi's peuvent être testés, car l'enseigne a numérisé ses vêtements. Restent donc «des millions» d'articles à modéliser en 3D pour une expérience complète.
«Dans la plupart des cas, nous devons tout faire nous-mêmes», témoigne Pelin Anli Bedirhanoglu, directrice produit. Un défi d'autant plus grand que les données doivent être mesurées manuellement.
L'avenir des cabines virtuelles
Restera ensuite à voir si ces cabines virtuelles sauront convaincre les clients. Max Bankewitz, lui, fort des premiers retours sur cette technologie, n'en doute pas.
Des millions d'articles en attente de modélisation
Pour que cette technologie soit pleinement opérationnelle, Zalando devra modéliser des millions d'articles en 3D. Cela représente un défi considérable, mais l'entreprise semble déterminée à relever ce challenge.
Voici quelques points clés à retenir sur ce projet:
- Zalando développe une cabine d'essayage virtuelle pour réduire les renvois de colis.
- Les utilisateurs peuvent créer un avatar pour essayer virtuellement les vêtements.
- Actuellement, seuls les produits Levi's sont disponibles pour l'essayage virtuel.
- Des millions d'articles doivent encore être modélisés en 3D.
- Zalando est confiant dans le succès de cette technologie.
Avec ces avancées, Zalando espère non seulement améliorer l'expérience d'achat en ligne, mais aussi réduire l'impact environnemental de ses opérations.
