L’entreprise OpenAI a annoncé lundi qu’il était désormais possible de faire des achats en ligne directement sur ChatGPT. Cette nouvelle fonctionnalité brouille encore davantage la frontière entre interface d’intelligence artificielle (IA) générative et moteur de recherche.
Sur demande en langage courant, ChatGPT propose des idées de produits avec une brève description, un résumé des avis de consommateurs et des liens vers des sites marchands pour procéder à l’achat final. Le service, disponible aux États-Unis depuis lundi, va être progressivement accessible à l’ensemble des marchés où ChatGPT est présent, y compris pour les utilisateurs n’ayant pas de compte ChatGPT.
Une nouvelle ère pour le shopping en ligne
Intégration des contenus internet
Initialement limité à une base de données, ChatGPT a intégré les contenus internet à ses résultats, se rapprochant du moteur de recherche de Google. Avec l’intégration du shopping, OpenAI entre en concurrence encore un peu plus frontale avec la filiale d’Alphabet.
Fonctionnalités et avantages
«Faire ses achats en ligne peut être fastidieux», explique OpenAI dans un communiqué. «Au lieu de faire défiler les pages de résultats», référence claire à Google, «vous pouvez simplement engager une conversation. Posez des questions complémentaires, comparez des produits et concentrez-vous sur l’essentiel, le tout en langage naturel.»
Produits disponibles
OpenAI limite pour l’instant la gamme des produits à la mode, la beauté, la maison et l’électronique, «puis élargira l’offre en fonction des retours». Pour contrer l’émergence des assistants IA concurrents, Google a intégré le sien, Gemini, à son moteur de recherche. Il propose une réponse présentée en haut de la page et générée par IA, avant les liens habituels vers des sites internet pertinents.
Revenus et popularité
Selon le site spécialisé Techcrunch, OpenAI ne recevra pas de pourcentage des revenus du commerce en ligne générés via ChatGPT. «La recherche est devenue l’une de nos fonctionnalités les plus populaires et affichant la plus forte croissance», a révélé OpenAI, qui revendique plus d’un milliard de recherches durant la semaine écoulée.
Indépendance des résultats
Les résultats produits «sont sélectionnés de manière indépendante et ne sont pas des publicités», précise la startup, marquant sa différence avec Google, qui offre la possibilité de payer pour améliorer sa position dans les résultats d’une recherche.
Futures améliorations
OpenAI ajoutera bientôt la mémoire au shopping, ce qui donnera à ChatGPT davantage de contexte quant aux goûts et aux besoins du consommateur.
Avec cette nouvelle fonctionnalité, OpenAI continue de repousser les limites de ce que peut offrir une IA générative, tout en se positionnant comme un sérieux concurrent dans le domaine du commerce en ligne et de la recherche sur internet.
