Déjà que le monde de la finance est plutôt opaque et technique pour le commun des mortels... l'IA pourrait encore compliquer l'affaire! Alors que toujours plus de banques, d’assurances et autres gestionnaires de fortunes s’y mettent, la FINMA, gendarme fédéral des marchés financiers, publie une étude sur le détail de cette évolution, pour mieux la comprendre et se préparer aux risques qu’elle fait courir.
On y apprend que la moitié des établissements sondés utilisent des services d’IA, et un quart compte y passer prochainement. En moyenne, ils y trouvent déjà pas moins de cinq applications, comme le soutien à la rédaction de contrats, les supports de vente, les chatbots destinés à la clientèle ou aux employés, l’optimisation des processus ou encore le contrôle de l’application des règles internes.
L'IA dans le secteur financier: applications et perspectives
Les banques et l'IA
Du côté des banques, c’est notamment la lutte contre le blanchiment d’argent, les vérifications de solvabilité ou le conseil en placement qui devrait pouvoir être ainsi optimisé, rapporte l’Association suisse des banquiers (ASB). Qui y voit des perspectives encore plus poussées dans la gestion des risques financiers et du capital. Le personnel hautement qualifié dans le secteur est à même d’empoigner le sujet, assure-t-elle.
Les applications de l'IA
- Chatbots pour la clientèle et les employés
- Soutien à la rédaction de contrats
- Supports de vente
- Optimisation des processus
- Contrôle de l’application des règles internes
Les risques associés à l'IA
Mais comme le rappelait récemment la «Tribune de Genève», les dangers sont nombreux, par exemple le vol lorsqu’un deepfake se fait passer pour un partenaire, mais aussi quand des IA prennent des décisions ayant un effet sur la Bourse. L’analyse menée par des robots est plus homogène que celle des humains et fait fi du «bon sens», ce qui augmente le risque d’une erreur d’interprétation généralisée. Pouvant provoquer des biais… voire un krach.
En conclusion, bien que l'IA offre de nombreuses opportunités pour le secteur financier, il est crucial de rester vigilant face aux risques potentiels. Les établissements financiers doivent non seulement adopter ces technologies, mais aussi mettre en place des mesures de sécurité robustes pour protéger leurs clients et leurs opérations.
